Určite ste už počuli tvrdenie, že využívame len 1 % (alebo 10 %) nášho mozgu. Pekná myšlienka na sci-fi filmy (LUCY napr. ak sa chcete pozriet na Skaju Johanson (hrozí zníženie kapacity pod 1% 😊)), ale realita je úplne iná – náš mozog pracuje neustále na plný výkon. Len nie vždy tak, ako by sme si predstavovali.
Namiesto toho, aby sme nevyužívali kapacitu mozgu, sme obeťami skratkovitého myslenia a kognitívnych biasov (to je názov čo?), ktoré nám bránia robiť racionálne rozhodnutia.
A práve to má obrovský dopad na biznis a strategické plánovanie.
Príklady, ktoré nás brzdia v biznise
🛑 Potvrdzovací bias – vidíme len to, čo potvrdzuje naše presvedčenie. V projekte niečo nefunguje? Ale my už máme „overené“, že tento prístup je správny… a preto ignorujeme varovné signály.
🔄 Sunk cost fallacy – investovali sme do niečoho veľa času a peňazí, tak to predsa nehodíme do koša! Aj keď je jasné, že to nikam nevedie.
⚡ HiPPO efekt (Highest Paid Person’s Opinion) – najviac počúvame človeka s najvyššou funkciou, aj keď dáta hovoria niečo iné.
Nedávno som pracoval s firmou, ktorá zavádzala nový CRM systém. Manažment bol presvedčený, že je skvelý a intuitívny, ale team ho nepoužíval. Išli do toho nemalé zdroje, systém bol robený na mieru a loď progresu odplávala, už pri spúšťaní to vyzeralo prehistoricky. Ľudia, obzvlášť obchodníci nebudú používať nástro, ktorý im sťažuje robotu.
✔️ Riešenie? Reálne dáta ukázali, že systém je síce výkonný, ale príliš zložitý na bežné úlohy. Upravili sme procesy, odstránili zbytočné kroky a akceptovali, že nie všetko, čo vyzerá dobre na papieri, funguje v realite. Cenná a drahá lekcia.
💡 Ako sa nenechať oklamať vlastným mozgom?
🔎 Pýtajte sa: Je to skutočne tak, alebo len chcem, aby to tak bolo?
📊 Pozrite sa na dáta, nie na dojmy.
🗣️ Počúvajte ľudí, ktorí sú najbližšie k problému – nie len najhlasnejší hlas v miestnosti.
Každý z nás má biasy. Kľúčové je vedieť o nich a nenechať ich riadiť naše rozhodnutia.
A vy? Kedy vás mylné presvedčenie viedlo k nesprávnemu rozhodnutiu? 👇
P.S. Kiežby bolo to s kapacitou mozgu pravda, mali by sme oveľa otvorenejšie dvere, zistiť ako dosiahnuť viac, je to jednoduchá úloha aj keď s potenciálne ťažkým riešením. Takto sme odkázaní na #hardwork a boj so svojimi #biases #demons.
FOTO: Austrálsky ovčiak načapaný v pracovnej dobe (home-office) ako intenzívne premýšľa ako sa vyhnúť biasom.